قوة مركز خدمة العملاء من خلال نظام الطاقة الوطنية الموحدة إمدادات الطاقة خدمة خاصة رقم الهاتف95598من خلال الهاتف ، الفاكس ، الرسائل القصيرة ، الاستدعاء ،Email、WEBوغيرها من الطرق لتزويد العملاء مع أنواع مختلفة من الطاقة الكهربائية التجارية والاستشارات ، استفسارات ، الطاقة الكهربائية التجارية القبول ، إحاطة العمل ، وإدارة المقاعد ، الطاقة الكهربائية إصلاح الفشل ، الشكاوى والاقتراحات وغيرها من الخدمات . نظممنصة يمكن أن تختار إما مركزية أو توزيعها ، وبالتالي تحقيق إدارة ذكية من زيادة حركة المرور ، الظاهري إدارة مركزية وموحدة من نظام المعلومات . عندما حركة المرور في منطقة معينة هو زيادة مفاجئة و المقاعد في المنطقة لا يمكن تلبية الطلب ، الاستفادة الكاملة من موارد المقاعد في مناطق أخرى ، وتحقيق حركة المرور في حالات الطوارئ العلاج ، وتحسين جودة الخدمة .
قبول خدمة الكهرباء

من خلال الرد اليدوي من مركز الاتصال ، قبول المستخدمين من مختلف أنواع جديدة من المعدات ، والقدرة على التغيير ، مثل خدمة العملاء من التطبيقات . نظام خدمة العملاء يمكن أن تغذي أيضا قبول النتائج والعمليات إلى مركز الاتصال في الوقت المناسب ، من خلال نظام التوليف الصوتي لتحقيق الخدمة الذاتية للمستخدم الاستعلام ، في الوقت المناسب ، يمكن أيضا أن تأخذ زمام المبادرة في الاتصال التغذية المرتدة إلى العملاء .

الطاقة الكهربائية خدمة الاستعلام والتشاور

من خلال دليل الرد الصوتي التلقائيInternetتوفير الطاقة الكهربائية السياسات واللوائح ، أسعار الكهرباء الحالية ، والسياسات التفضيلية ، وتركيب جديد ، والتغيرات في استخدام الكهرباء ، والأحكام ذات الصلة ، ورسوم الكهرباء ، انقطاع التيار الكهربائي ، خطط ، رسوم الكهرباء ، المتأخرات ، واستخدام الكهرباء صندوق المعرفة ، موسوعة الطاقة الكهربائية ، في عملية التشغيل وغيرها من المعلومات والبيانات ذات الصلة الاستعلام .

نصائح العملاء المتأخرة

في اعتمادTTSبعد تركيب الكلام التكنولوجيا ، ودفع رسوم الكهرباء يمكن أن يكون تلقائيا ، في الوقت المناسب من قبل مركز الاتصال إلى العملاء المتأخرين في طريقة المكالمات الهاتفية التلقائية ، ولعب صوت دفع رسوم الكهرباء مما دفع المعلومات .

زيارة العملاء ورضاهم المسح

المبادرة إلى إجراء زيارات منتظمة إلى العملاء الرئيسيين ، فضلا عن التحقيق في الزيارات ، وتحسين جودة الخدمة ورضا العملاء . كما يمكن اعتمادTTSولذلك ، نماذج المنفعة لا تشغل مقعد الموارد من مركز الاتصال .

انقطاع التيار الكهربائي

من خلال مركز الاتصال التلقائي المكالمات الهاتفية ، والفاكسات ، على الانترنت ، والبريد الإلكتروني ، وغيرها من الوسائل ، وفقا لتدفق السيطرة على جهاز الكمبيوتر إلى العملاء الرئيسيين إشعار انقطاع التيار الكهربائي من المعلومات . انقطاع التيار الكهربائي الإخطار أساسا التلقائي الهاتف الإخطار ، وشبكة المعلومات التكميلية .

إحاطة العمل

توليد وإدارة البيانات ، وتوليد يوميا ، خدمة العملاء اليومية ، خطأ تصنيف يوميا ، يوميا تفاصيل الشكاوى والشكاوى والتقارير وغيرها من التقارير اليومية ، والأعمال التجارية المتكاملة ، والأعمال التجارية المتكاملة ، والرسوم البيانية ، حركة المرور ، حجم الأعمال التجارية ، في حالات الطوارئ إصلاح جودة الخدمة ، شكوى جودة الخدمة ، معدل رضا الإحصاءات ، في حالات الطوارئ إصلاح الهاتف الداخلي ، قائمة أسبوعية ، وغيرها من التقارير الشهرية .

رصد مقعد

على الانترنت في الوقت الحقيقي عرض جميع مقاعد الدولة ، حالة حركة المرور ، ويمكن رصد المكالمات الهاتفية من موظفي خدمة العملاء عن بعد .

تقرير عن فشل السلطة

من خلال مركز الاتصال دليل مقعد للرد على قبول أنواع مختلفة من الطاقة الكهربائية خطأ تقرير الإصلاح والاستجابة السريعة . يمكن أن يخطر الإدارات ذات الصلة من أجل إصلاح حالات الطوارئ من خلال شبكة الكمبيوتر تدفق الهاتف التلقائي المكالمات ، والرسائل القصيرة ، وما إلى ذلك وفقا لموقع وطبيعة الفشل ، بعد فشل العلاج ، واستخدام الهاتف التلقائي المكالمات طريقة التغذية المرتدة استعادة امدادات الطاقة المعلومات إلى العملاء وقبول العملاء الإشراف .

اقتراح العملاء

من خلال الرد على الهاتف ، صوت تفاعلي ، البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك من أجل خدمة إمدادات الطاقة الخاصة ، ونحن نقبل جميع أنواع الشكاوى والاقتراحات من العملاء على خدمة إمدادات الطاقة ، ونقل الشكاوى والاقتراحات من خلال تدفق الكمبيوتر ، وتشكيل حلقة مغلقة السيطرة على تجهيز مع الإدارات الفنية وردود الفعل نتيجة المعالجة إلى شكاوى العملاء .